Вход
Регистрация
690091, г. Владивосток, 
Поиск
Каталог
Доставка и возврат
Доставка
Мы работаем с транспортными компаниями СДЭК и Почта России.- Если все позиции из заказа находятся на одном складе, то мы отправляем заказ в течение 1-2 дней
- Если в заказе есть товары с разных складов, то время доставки увеличивается на тот срок, который нужен для консолидации заказа перед отправкой получателю (до 7 дней). После консолидации заказа, так же отправляем его в течение 1-2 дней
Важно: В период праздников срок доставки может быть увеличен в связи с загруженностью транспортных компаний. Мы стараемся отправлять заказы максимально оперативно, но не можем гарантировать оперативность работы транспортных компаний.
Самовывоз
Вы можете забрать оплаченный заказ в одном из наших магазинов.Возврат
Если товар надлежащего качества и не был использован. Вы можете оформить возврат без объяснения причин в течение 7 дней со дня получения. Также можно вернуть часть заказа. Необходимо сохранить все бирки и фирменную упаковку. После получения товара мы проводим экспертизу на предмет сохранения товарного вида и если все в порядке, то возвращаем денежные средства в течение 10 рабочих дней. Стоимость доставки и обратной пересылки в этом случае не компенсируется.Если товар ненадлежащего качества (брак). После получения товара мы проводим экспертизу и если факт брака подтверждается, то возвращаем денежные средства за товар, доставку и обратную пересылку. Это занимает до 30 рабочих дней.
Гарантийные случаи
При возникновении такой ситуации проводится экспертиза, где определяется причина возникновения дефекта - заводской брак или эксплуатация в неподходящих условиях.Товар отправленный на экспертизу (обмен/возврат) должен быть чистым и без следов эксплуатации. Обувь должна быть чистой, включая подошву и сухой, без следов грязи.
Не подлежит возврату/безвозмездному ремонту обувь, которая:
- эксплуатировалась в условиях, не соответствующих ее назначению и сезону
- обувь со следами механических повреждений, таких как: порезы, ожоги, следы химического воздействия, нарушение целостности материала
- деформирована вследствие неправильного ухода (применение химических средств, не подходящих для данного материала, сушка у отрытого источника тепла)
- отремонтирована покупателем до предъявления претензии
Важно: консультация менеджера имеет рекомендательный характер, а решение о покупке принимает клиент. Если товар не подошел по фасону или размеру, то это не является браком. Отличие вещи по цвету от фотографии на сайте не является браком, в связи с особенностями цветопередачи разных мониторов.
Обмен
Обменять можно товар по такой же стоимости, с доплатой или с возвратом разницы от интернет-магазина Тибет.- Товар надлежащего качества и не был использован - в течение 7 дней после получения заказа
- Товар с браком - в течение 30 дней после получения заказа
Если остались вопросы
Свяжитесь с менеджером интернет-магазина (пн-пт с 10:00 до 19:00 по Владивостоку)
Тел: +7 999 618 22 00
Email: eshop2@primalp.com
Скачать бланк возврата
